POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site https://www.conciergeriecottes.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, et protégées par Conciergerie Cottes.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique.

1. Données collectées

Nous Conciergerie Cottes collectons les données personnelles suivantes :

Données d'identité : nom, prénom, coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Données relatives à la propriété : adresse des biens confiés en gestion
Données relatives aux séjours : dates de réservation, informations sur les locataires (nom, coordonnées), services demandés
Données bancaires : uniquement pour la gestion des paiements, sous forme sécurisée
Données de navigation : cookies, adresse IP, historique de navigation sur le site

2. Finalité du traitement des données

Les données collectées sur le site https://www.conciergeriecottes.com sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des services de conciergerie : gestion des réservations, organisation des services (ménage, accueil, maintenance), coordination avec les prestataires.
Communication : envoi d’e-mails ou de messages concernant les réservations, les informations pratiques liées à la propriété ou au séjour des locataires.
Gestion des paiements et de la facturation : traitement des paiements pour les services rendus, émission de factures.
Amélioration de l’expérience utilisateur : collecte de données anonymes via les cookies pour analyser le trafic et optimiser la navigation sur le site.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : lorsque vous utilisez nos services de conciergerie, nous traitons vos données pour exécuter notre relation contractuelle.
Consentement : lorsque vous nous avez donné votre accord pour l’utilisation de certaines données, comme dans le cas de l’envoi de newsletters ou de l’utilisation de cookies.
Intérêt légitime : nous utilisons certaines données pour améliorer nos services et pour garantir la sécurité du site.

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

Prestataires de services : nous partageons les informations nécessaires avec nos partenaires de confiance (entreprises de nettoyage, sociétés de maintenance, etc.) pour la réalisation des services demandés.
Obligations légales : en cas de demande légale ou réglementaire, vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers sans votre consentement.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles collectées sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En général :

Les données relatives à la gestion des biens et des séjours sont conservées pendant 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
Les données financières (factures, paiements) sont conservées pendant 10 ans en conformité avec les obligations comptables.
Les cookies et autres traceurs sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certains cas, notamment pour des raisons de marketing direct.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : conciergeriecottes@gmail.com.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, vol, accès non autorisé, ou divulgation. Ces mesures incluent notamment le cryptage des données sensibles et des protocoles de sécurité renforcés pour nos serveurs et systèmes de stockage.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et sera applicable immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé des éventuels changements.